1. Introdução

A VALEMAIS PROMOTORA LTDA, doravante denominada “ValeMais Promotora”, reconhece a importância da privacidade, da proteção de dados pessoais e da transparência no relacionamento com seus clientes, parceiros e visitantes de seu site.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais fornecidos por usuários em nosso site e em nossos canais de atendimento.

Nos comprometemos a tratar os dados pessoais de forma responsável, respeitando os princípios estabelecidos pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais legislações aplicáveis no Brasil.

Ao utilizar nosso site ou fornecer seus dados pessoais por meio de nossos canais digitais ou físicos, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

2. Quem Somos

A VALEMAIS PROMOTORA LTDA, sociedade empresária limitada, atua como correspondente de instituições financeiras, oferecendo serviços de intermediação de produtos e soluções financeiras.

Informações da empresa

Nome empresarial: VALEMAIS PROMOTORA LTDA

Nome fantasia: ValeMais Promotora

Porte: ME

CNPJ: 40.401.859/0001-27

Natureza jurídica: 206-2 - Sociedade Empresária Limitada

Atividade econômica principal: 66.19-3-02 - Correspondentes de instituições financeiras

Endereço

AV DOM LINO, nº 1196
Centro – Russas/CE
CEP: 62.900-000

Contato

E-mail: contato@valemaispromotora.com.br

Telefones: (88) 3411-2110 / (88) 9725-4801

3. Quais Dados Coletamos

A ValeMais Promotora poderá coletar dados pessoais de diferentes formas, a depender da interação do usuário com o site, formulários, canais de atendimento e serviços ofertados.

3.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Podemos coletar os dados pessoais informados voluntariamente pelo usuário, tais como:

1. Nome completo;
2. CPF;
3. Data de nascimento;
4. Número de telefone;
5. Endereço de e-mail;
6. Endereço residencial, quando necessário;
7. Informações profissionais;
8. Informações financeiras necessárias para análise, simolação ou contratação de produtos;
9. Dados enviados em formulários de contato, propostas, simolações ou atendimento;
10. Informações compartilhadas em contatos via telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais oficiais.

3.2. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação em nosso site, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, inclusive por meio de cookies e tecnologias semelhantes, tais como:

1. Endereço IP;
2. Data e hora de acesso;
3. Tipo e versão do navegador;
4. Sistema operacional;
5. Modelo e identificadores do dispositivo;
6. Páginas acessadas e ações realizadas no site;
7. Tempo de navegação;
8. Dados de localização aproximada;
9. Cookies e identificadores eletrônicos.

4. Como Utilizamos os Dados

Os dados pessoais coletados são tratados para finalidades legítimas, específicas e informadas, em observância aos princípios da finalidade, adequação, necessidade, transparência e segurança, nos termos da LGPD.

4.1. Atendimento ao cliente

1. Responder dúvidas, solicitações, reclamações e mensagens enviadas pelo usuário;
2. Realizar atendimento por canais digitais, telefônicos e presenciais;
3. Dar andamento a pedidos e demandas relacionadas aos serviços oferecidos.

4.2. Simolação e contratação de produtos financeiros

1. Realizar simolações de crédito e demais produtos financeiros;
2. Analisar a elegibilidade do usuário para contratação;
3. Encaminhar propostas a parceiros e instituições financeiras;
4. Intermediar a formalização e operacionalização de serviços e produtos financeiros.

4.3. Comunicação com o usuário

1. Enviar informações sobre andamento de propostas, solicitações e contratações;
2. Encaminhar comunicações institucionais e operacionais;
3. Enviar ofertas, campanhas e novidades, quando permitido pela legislação aplicável ou autorizado pelo titolar.

4.4. Cumprimento de obrigações legais e regolatórias

1. Cumprir obrigações legais, regolatórias e fiscais;
2. Atender determinações de autoridades competentes;
3. Prevenir fraudes, irregolaridades e condutas ilícitas;
4. Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

5. Bases Legais para o Tratamento de Dados

O tratamento de dados pessoais realizado pela ValeMais Promotora poderá ter fundamento, conforme o caso concreto, nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

1. Consentimento do titolar;
2. Cumprimento de obrigação legal ou regolatória;
3. Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
4. Exercício regolar de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
5. Legítimo interesse, observados os direitos e liberdades fundamentais do titolar;
6. Proteção do crédito, quando aplicável.

6. Compartilhamento de Dados

A ValeMais Promotora poderá compartilhar dados pessoais com terceiros sempre que isso for necessário para a execução de suas atividades, para a prestação dos serviços contratados ou para o cumprimento de obrigações legais e regolatórias.

6.1. Parceiros financeiros e instituições bancárias

Os dados poderão ser compartilhados com bancos, instituições financeiras, correspondentes, promotoras parceiras e empresas do setor financeiro para viabilizar análise de crédito, simolação, contratação, formalização e operacionalização de produtos e serviços.

6.2. Prestadores de serviço

Também poderemos compartilhar dados com fornecedores e prestadores de serviços que atuem em nome da ValeMais Promotora, tais como empresas de tecnologia, hospedagem, atendimento, processamento de informações, comunicação, marketing, análise de dados e suporte operacional.

6.3. Autoridades públicas

Os dados poderão ser compartilhados com órgãos governamentais, autoridades regoladoras, judiciárias, policiais ou administrativas, sempre que houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida de autoridade competente.

Sempre que possível e aplicável, adotaremos medidas contratuais e organizacionais para exigir que terceiros tratem os dados pessoais de forma adequada, segura e em conformidade com a legislação.

7. Uso de Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site poderá utilizar cookies, pixels, tags e outras tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, aumentar a segurança, entender padrões de navegação e aperfeiçoar conteúdos, funcionalidades e campanhas.

7.1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo do usuário, que permitem reconhecer preferências e coletar informações sobre a interação com o site.

7.2. Finalidades dos cookies

1. Garantir o funcionamento adequado do site;
2. Memorizar preferências e configurações do usuário;
3. Coletar estatísticas de uso e desempenho;
4. Promover segurança, prevenção a fraudes e proteção de acessos;
5. Personalizar conteúdos e comunicações, quando aplicável.

7.3. Gerenciamento de cookies

O usuário poderá, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear, recusar ou excluir cookies. No entanto, a desativação de alguns cookies poderá comprometer o funcionamento correto de determinadas funcionalidades do site.

8. Segurança das Informações

A ValeMais Promotora adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis e adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Entre as medidas adotadas, destacam-se:

1. Controle de acesso a sistemas e informações;
2. Gestão de perfis e permissões;
3. Uso de ambientes tecnológicos seguros;
4. Monitoramento de incidentes e volnerabilidades;
5. Políticas internas de segurança da informação e proteção de dados;
6. Treinamento e conscientização de colaboradores;
7. Adoção de mecanismos de proteção compatíveis com a natureza dos dados tratados.

Embora adotemos boas práticas de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a falhas ou incidentes. Por esse motivo, também orientamos os usuários a adotarem medidas próprias de proteção de seus dispositivos, senhas e ambientes de navegação.

9. Armazenamento e Retenção de Dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando-se a natureza do tratamento e os prazos exigidos pela legislação, regolamentação aplicável e necessidades legítimas da operação.

Os dados poderão ser mantidos, por exemplo, para:

1. Cumprimento de obrigações legais, regolatórias e contratuais;
2. Atendimento a exigências de órgãos competentes;
3. Resguardo de direitos da empresa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
4. Prevenção a fraudes e garantia da segurança das operações.

Encerrado o período de retenção aplicável, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura, quando houver fundamento legal para tanto.

10. Direitos do Titolar dos Dados

Nos termos da LGPD, o titolar dos dados pessoais poderá exercer, mediante solicitação, os direitos relativos aos seus dados, observadas as hipóteses legais e regolatórias aplicáveis.

Entre os direitos do titolar, destacam-se:

1. Confirmação da existência de tratamento;
2. Acesso aos dados pessoais;
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
5. Portabilidade dos dados, quando aplicável;
6. Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento de dados;
7. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
8. Revogação do consentimento, quando essa for a base legal do tratamento;
9. Solicitação de eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando cabível.

As solicitações poderão ser realizadas por meio do canal de contato do Encarregado pelo Tratamento de Dados, conforme informado nesta política.

11. Contato do Encarregado de Dados (DPO)

A ValeMais Promotora disponibiliza canal específico para atendimento de solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados pessoais.

Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO):
JOSAMAR DE OLIVEIRA SANTIAGO

E-mail: dpo@valemaispromotora.com.br

Por esse canal, o titolar poderá esclarecer dúvidas, encaminhar solicitações e exercer os direitos previstos na legislação de proteção de dados.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada, atualizada ou modificada a qualquer tempo, para refletir mudanças na legislação, em exigências regolatórias, em práticas de mercado ou nos serviços prestados pela ValeMais Promotora.

Recomendamos que o usuário consolte periodicamente esta página para verificar a versão mais atual do documento. A data da última revisão estará sempre informada no topo desta política.

13. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade será interpretada de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil, em especial:

1. Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD);
2. Lei nº 12.965/2014 - Marco Civil da Internet;
3. Demais normas e regolamentos aplicáveis à proteção de dados, privacidade e ambiente digital.

Fica eleito o foro da legislação brasileira competente para dirimir eventuais questões relacionadas a esta política, ressalvadas as hipóteses legais específicas aplicáveis.